よくあるご質問 目次
よくある質問と回答
- Room1048のIDとパスワードでレグザ メンバーズにログインできない。
レグザ メンバーズは、Room1048とは別の会員サイトとなります。
レグザ メンバーズのご利用にあたっては、新規会員登録をお願いいたします。
- 会員登録したのに、メールが届かない。(自動送信メールが届かない)
当サイトからのメールは「regza.com」から送信されます。
受信拒否設定もしくはドメイン指定受信設定をされている場合は、メールを受信できない場合があります。- 会員IDを忘れました。
- 会員IDを忘れてしまった場合は、画面から申し込んでメールで会員IDの通知を受け取ってください。
- (1)レグザ メンバーズトップページの「ログイン」ボタンの下に表示されている「会員IDをお忘れの方」をクリックします。
- (2)会員IDお問い合わせ画面が表示されますので、画面の表示に従って必要事項を入力し、「送信する」をクリックします。
- (3)ご登録のメールアドレス宛に会員IDが通知され、会員IDの確認は終了です。
- パスワードを忘れました。
- パスワードを忘れてしまった場合は、パスワードを再設定してください。
- (1)レグザ メンバーズトップページの「ログイン」ボタンの下に表示されている「パスワードをお忘れの方」をクリックします。
- (2)パスワード再設定画面が表示されますので、画面の表示に従って必要事項を入力し、「送信する」をクリックします。
- (3)ご登録のメールアドレス宛にパスワード再設定用のURLが通知されます。
- (4)メールを開いてそのURLにアクセスするとパスワード再設定画面が表示されるので、画面の表示に従って必要事項を入力し、「変更する」をクリックします。
- (5)パスワード変更完了画面が表示され、パスワードの再設定は終了です。
- 会員登録情報を変更したい。
- 会員登録情報を変更するには、会員IDでログイン後、マイページ内メニューの「会員登録編集」をクリックします。 会員情報変更画面が表示されるので、変更したい項目を入力し「登録する」をクリックすると、会員情報が変更されます。
- パスワードを変更したい。
- パスワードを変更するには、パスワードを再設定してください。
- (1)レグザ メンバーズトップページの「ログイン」ボタンの下に表示されている「パスワードをお忘れの方」をクリックします。
- (2)パスワード再設定画面が表示されますので、画面の表示に従って必要事項を入力し、「送信する」をクリックします。
- (3)ご登録のメールアドレス宛にパスワード再設定用のURLが通知されます。
- (4)メールを開いてそのURLにアクセスするとパスワード再設定画面が表示されるので、画面の表示に従って必要事項を入力し、「変更する」をクリックします。
- (5)パスワード変更完了画面が表示され、パスワードの再設定は終了です。
- メールアドレスを変更したい。
- メールアドレスを変更するには、マイページのメニュー「会員登録編集」で変更を行ってください。
- メールマガジンの受信設定を変更したい(停止したい)。
- メールマガジンの受信設定を変更または受信を停止したい場合は、マイページのメニュー「会員情報編集」で行います。
- (1)会員IDでログイン後、マイページの「会員情報編集」をクリックします。
- (2)会員情報変更画面が表示されるので、「メールマガジンの登録」の項目で受信・停止したいメールマガジンの種別のチェックを設定します。 メールマガジンの種別は、「TVS REGZA株式会社の最新情報、ご登録いただいた商品のサポート情報、アンケート・キャンペーン情報」と「キャンペーン、お買い得情報」の2種類あります。 受信の設定をする場合は、それぞれについて配信形式を選びます。 設定できたら「登録する」をクリックし変更終了となります。
- 商品を登録したい。
- TVS REGZA株式会社製品をレグザ メンバーズに登録する場合は、先にレグザ メンバーズ会員にご登録していただいた後、下記手順で実施してください。
- (1)会員IDでログイン後、マイページの「新規商品登録」をクリックします。
- (2)登録する商品の必須項目の欄をすべて入力し下部の「確定する」で登録完了です。
- キャンペーン・アンケート応募方法について。
- レグザ メンバーズおよびレグザ オンラインストアで実施されているキャンペーンへの応募や、アンケートに回答するときに、会員IDでのログインが必要となる場合があります。その場合は、会員IDでログイン後、キャンペーン応募画面またはアンケート回答画面で必要事項を記入して「確認画面へ」をクリックし、確認画面で入力内容を確認し、「登録する」をクリックしてご応募・ご回答ください。完了画面が表示され、ご応募・ご回答は終了です。 キャンペーン・アンケートによっては、1人1回しかご応募・ご回答いただけない場合があります。
- レグザ メンバーズを退会したい。
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- (1)レグザ メンバーズを退会したい場合は、会員IDでログイン後、マイページで「退会」をクリックします。
- (2)退会画面で画面表示に従って必要事項を入力し、「退会する」をクリックします。
- (3)退会完了画面が表示されますので、退会の手続きは終了です。 なお、一度退会されるとお客様の情報やご購入履歴などにつきましても消去されてしまいますので、ご注意ください。
- 商品について質問したい。
- TVS REGZA株式会社商品についてのご質問がある場合は「TVS REGZA株式会社商品のサポート・サービスに関するお問い合わせ」をご覧ください。
- レグザ メンバーズ会員になって商品を登録しないと商品サポートを受けられないの?
- TVS REGZA株式会社の商品をお買い上げのお客様へのサポートは、 原則それぞれのサービス窓口にて商品サポートをさせていただきますので、 ご安心ください。サポート窓口一覧については「TVS REGZA株式会社商品のサポート・サービスに関するお問い合わせ」をご覧ください。
- メール配信を許可していないのにメールが届いた。
- メールマガジンの受信を希望されない場合でも、重要なお知らせやREGZAからのお知らせをお送りする場合があります。
上記以外のご質問は、下記お問い合わせページをご利用ください。
■お問い合わせページ
レグザ メンバーズサービスに関するお問い合わせ
■TVS REGZA株式会社商品のサポート・サービスに関するお問い合わせ
※お使いのTVS REGZA株式会社商品の機能や操作方法、修理などのご相談は、下記からお問い合わせください。
- 「商品を購入したい」・・・商品本体や部品・消耗品などご購入についてのご相談
- 「使い方がわからない」・・・機能や操作方法についてのご相談
- 「故障かな?」・・・故障や修理申込みについてのご相談
テレビの使い方・修理のご相談: 「テレビご相談センター」
レコーダー等の使い方・修理のご相談:「DVDインフォメーションセンター」
【レグザ メンバーズ事務局】
〒212-0013神奈川県川崎市幸区堀川町66番地2
TEL:0570-06-4466
受付時間:10:00~17:00 (土曜日・日曜日・祝日・当社休業日を除く)
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