ご注文の前に必ずお読みください。
この販売条件は、お客様がTVS REGZA株式会社(以下、「弊社」といいます)の運営している「レグザ オンラインストア」をご利用される場合の基本条件を定めたものです。
ご注文の際には、お客様が以下の販売規約条件にご同意いただけたものとさせていただきます。なお、弊社は本条件を事前に通知することなく改定する場合があります。ご注文の都度、ご確認ください。
また、個別商品に関する事項は商品ページをご参照ください。
[1] ご注文のご案内について
1. ご注文方法
- (1)商品ご購入のお申込(以下、「ご注文」といいます)は、ご注文内容を「レグザ オンラインストア」の別途指定するウェブページにご入力いただき、これをインターネットを通じて「レグザ
オンラインストア」にオンラインで送信する方法で行っていただきます。ご注文の際は、レグザ メンバーズの新規会員登録が必須となります。
- (2)インターネットからのご注文の際、ご注文情報が正常に処理された場合は、弊社から『【レグザ
オンラインストア】ご注文いただきありがとうございました』という件名のメールを送信しますので、必ずご確認ください。当該メールが届いていない場合は、レグザ
オンラインストア事務局までお問い合わせください。なお、弊社の責めに帰さない事由によりご注文に関連して発生したお客様の損害は、一切弊社は責任を負いませんので、あらかじめご了承ください。
- (3)インターネットからの注文受付の場合、出荷完了後に「レグザ オンラインストア」から『【レグザ
オンラインストア】ご注文商品発送のお知らせ』という件名のメールを送付いたしますので、そのメールをもってお客様と弊社の間に商品の売買契約が成立したものとさせていただきます。
なお、テレビをご購入いただいた場合は、「レグザ オンラインストア」から『【レグザ
オンラインストア】ご注文商品のお届け予定日ご連絡』という件名のメール送付いたしますので、そのメールをもってお客様と弊社の間に商品の売買契約が成立したものとさせていただきます。
2. ご注文に関するご注意
- (1)インターネットでご注文を行っていただく中で、商品のお届け先、お客様の氏名、お電話番号、クレジットカード番号等の情報を入力していただく画面がございます。
ご注文後の手続きはお客様が入力された情報に基づいて行いますので、正確な情報の入力ならびに内容確認画面での確認をお願いいたします。
ご住所が完全に記載されていない等、商品の確実なお届けに確認が必要な場合、弊社担当から確認の電話またはメールによるご照会をさせていただくことがあります。その場合、確認完了後に出荷させていただきますことを、あらかじめご了承ください
。
- (2)商品のお届け先がご購入いただいたお客様の登録住所と異なる場合は、弊社担当から確認の電話またはメールによるご照会をさせていただくことがあります。あらかじめご了解ください。
- (3)商品のお届けは日本国内に限らせていただきますので、あらかじめご了承ください。また、商品は国内仕様のもので商品のサービス対応等も国内に限らせていただきますので、この点もあらかじめご了承願います。
テレビの販売については、沖縄県、および一部離島などの遠隔地を販売の対象外とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
3. ご注文内容の変更・撤回
- (1)注文のお手続き完了後、ご注文の内容変更および撤回を承ることは原則としてできませんので、あらかじめご了承ください。詳細については、後記「[4]ご注文キャンセルおよび商品の返品・交換について」をご参照ください。
- (2)弊社の責に帰すべき場合を除き、後記「[4]ご注文キャンセルおよび商品の返品・交換について」に定めるご注文のキャンセル、および商品の返品・交換以外のお申し出を承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
- (3)商品は、常にお届けできるよう万全を期しておりますが、品切れ等によりご注文に応じられない場合がございます。あらかじめご了承ください。
4. ご注文に同意が必要な方
- (1)ご注文に際しては、未成年の方は、ご両親または親権者の方の同意を必ず得た上で行ってください。
- (2)同意等が得られていない場合、または同意等が得られていない疑いがある場合には、法令の定めによりお客様のご注文をお断りすることもありますので、あらかじめご了承ください。
5. 取扱商品の価格について
- (1)本商品の価格には、消費税および地方消費税(以下、「消費税等」といいます)が含まれています。
- (2)商品のお届けの送料および消費税等は、弊社負担といたします。
テレビの「リサイクル・引き取りサービス」に伴うご不要となった製品の収集運搬費用は有料です。
- (3)本商品の価格には、使用済み商品の引き取り費用や、導入・設置・組み立て等に要する費用は含まれておりません。
ただし、テレビにつきましては「リサイクル・引き取りサービス」「据付サービス」等が含まれる商品がございます。
- (4)取扱商品の販売価格は、予告なく変更される場合がありますのであらかじめご了承ください。
- (5)代金の決済につきましては「GMOペイメントゲートウェイ株式会社」が提供する「PGマルチペイメントサービス」を採用しております。
[2] お支払いについて
お客様は、通信販売契約の申込みをする商品の代金等の支払方法として、次の方法を選択することができるものとします。
1.クレジットカードでのお支払い
商品ご注文時にクレジットカード情報を入力していただき、カード決済手続きを行います。カード決済承認後、商品の出荷手続きをいたします。
ご入力いただくクレジットカード情報は、SSLによって暗号化され、お客様のWEBブラウザから「PGマルチペイメントサービス」のサーバーに直接送信されます。当サイトがお客様のクレジットカード情報を取得・保持することはございません。カード決済承認後、商品の出荷手続きをいたします。
- (1)ご利用いただけるクレジットカードはVISA、MasterCard、JCB、American Expressの3Dセキュア2.0に対応している各カードとなります。ご利用のカードが本人認証サービス（3Dセキュア2.0）に対応しているかどうかは、カード会社へお問い合わせください。
- (2)クレジットカードのご利用限度額はクレジットカード会社の基準によるものとなりますので、あらかじめご確認ください。
- (3)お支払回数につきましては、各クレジットカード会社とお客様との契約内容により異なりますので、あらかじめカード会社にご確認いただきますようお願いいたします。
- (4)分割払い、リボ払いの場合はカード発行会社規定の手数料がかかります。詳細はカード発行会社にご確認ください。
- (5)カード情報入力欄にカードの種類、有効期限、カード名義人、カード会社お届けの電話番号、セキュリティコードをご記入ください。
セキュリティコードについては、ご利用ガイドの「支払い方法:クレジットカード決済」をご覧ください。
- (6)お客様ご本人名義のクレジットカードのみご利用いただけます。
- (7)海外発行のクレジットカードは、ご利用いただけません。
- (8)商品代金のお支払いは、各カード会社の会員規約に基づき、商品出荷後にお引き落としとなります。
- (9)お客様のクレジットカードのご利用について、当該カード発行会社の承認が得られない場合は、ご注文をお断りさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
- (10)ご利用金額の確認や、商品配送住所がご購入のお客様のご登録住所と異なる場合、またはお申込の電話番号が「携帯電話」およびメールアドレスが「フリーメール」の場合等、その他弊社が必要である旨判断した場合、「ご本人確認」をさせていただく場合があります。その際「ご本人確認」ができない場合は、ご注文をお断りさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
- (11)クレジットカードの場合、当該カード発行会社の承認が得られたことを弊社が確認できるまでには1～2営業日かかりますのであらかじめご了承ください。
- (12)ご注文後の弊社手続きは、当該カード発行会社の承認後となりますのであらかじめご了承ください。
- (13)デビット機能付きクレジットカードにつきましては次の点にご留意いただき、ご利用いただきますようお願いします。
デビット機能付きクレジットカードをお支払いにご利用いただいた場合、ご注文と同時にデビット機能により口座から即ご注文金額（全額）が引き落とされます。
ご注文の変更、一部キャンセルなどの事情で再度注文をされる場合は、再度クレジットカードの認証を行うため、二重に口座から引き落とされる可能性があります。
注文が重複した分のご利用金額は後日ご契約のカード会社から返金されますが、返金されるまでの間は2重引き落としの状態となり、返金が完了するまでの期間はカード発行会社により異なります。
返金予定などのお問い合わせは、カード発行会社へお問い合わせください。
2.コンビニ・オンライン決済
ローソン、ファミリーマートのいずれかでお支払い手続きができます。払込時に掛かる手数料は無料です。ご入金を確認後、商品を発送いたします。
- (1)1円以上、299,999円以下(ご利用金額＋税送料合計)
- (2)ご注文時にお支払いをされるコンビニエンスストアをお選びください。
- (3)お支払いはご注文された日から3日以内にお願いいたします。指定の期限内にお支払いいただけない場合は、キャンセル扱いとさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
- (4)コンビニ・オンライン決済の場合、ご入金後、弊社が確認できるまでには1～2営業日かかります。
- (5)商品出荷手続きは、ご入金確認後となります。 お支払いが遅れた場合、商品のお届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承下さい。
- (5)商品出荷手続きは、ご入金確認後となります。 お支払いが遅れた場合、商品のお届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承下さい。
3.Pay-easy(ペイジー)決済
ご注文時に「振込番号」（収納機関番号、お客様番号、確認番号）をメールで通知します。「振込番号」(収納機関番号、お客様番号、確認番号)を控えてください。 銀行、信用金庫、信用組合、労働金庫、農漁協、ゆうちょ銀行の個人向けインターネットバンキング、およびPay-easy(ペイジー)マークが付いたATM端末(郵便局と一部銀行)で「振込番号」を入力することでお支払手続きができます。払込時に掛かる手数料は無料です。ご入金を確認後、商品を発送いたします。
※レグザ・オンライン・ストア レグザ オンラインストアの決済でご利用可能な金融機関、ATM
https://www.econtext.jp/bank_list/list.html
ペイジーが利用可能な金融機関でも、一部のATMではペイジーが利用できない場合があります。どのATMでペイジーが利用できるかについては、各金融機関にご確認ください。
ペイジー決済でのお取り扱い可能金額は1円～999,999円(ご利用金額＋税送料合計)です。上限金額は利用金融機関によって異なりますが、ATMで100,000円を超える場合、現金でのお支払いはできません。(利用するATMの金融機関発行のキャッシュカードでのお振込みは可能です。)
振込先名は「収納代行会社GMO-PG」と表示されます。
お支払いはご注文された日から5日以内にお願いいたします。指定の期限内にお支払いいただけない場合は、キャンセル扱いとさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
商品出荷手続きは、ご入金確認後となります。 弊社がご入金を確認できるまでには、お支払いから1～2営業日かかります。お支払いが遅れた場合、商品のお届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承下さい。
[3] 商品のお届けについて
お客様からのご入金が完了したことを弊社側で確認してからの納期目安として、各商品ページに記載した日程を予定しております。
実際の商品のお届けにあたっては異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
- (1)一部地域、品薄商品の場合は、配送が遅れる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
- (2)ご注文いただいた商品は、弊社があらかじめ指定する配送業者からお届けいたします。なお、お届けの日時のご指定は承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。ご不在時の宅配BOX使用は原則行っておりませんのでご了承ください。
テレビにつきましては、ご注文が完了したことを弊社側で確認させていただいた上で、弊社から注文内容およびお届け予定日に関する確認のお電話またはメールをさせていただきますので、その際にお届け日を調整させていただくこととなります。
- (3)ご注文手続き完了後、ご注文およびご注文手続きの完了をマイページの「レグザ オンラインストア購入履歴」画面で確認することができます。
- (4)同時に複数の商品をご購入いただいた場合、お届け予定日は商品ごとに異なる場合がございます。また予約販売品につきましては、諸般の事情によりお届け予定日から遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
- (5)ご注文された商品は、原則としてご注文単位でお届けいたします。なお、注文商品の構成によりましては、注文単位と発送個数が異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。オプション品等を同時にご注文いただいた場合でも、特別明記がない場合の取り付け作業等はお客様の自己責任でお願い申し上げます。
- (6)弊社がお客様にお伝えする商品等の出荷日およびお届け予定日は、種類、注文数量、注文内容の変更、配送先等の諸事情により前後することがありますので、あらかじめご了承ください。
ご注文時に出荷目安が表示されていても、ご入金の確認ができた際に在庫切れとなる場合があること、また、ご注文時点の出荷目安の表記は、実際の出荷とは異なる場合があることを、あらかじめご了承ください。
- (7)納品書の発行は行っておりません。
[4] ご注文キャンセルおよび商品の返品・交換について
「レグザ
オンラインストア」でご注文お買い上げいただいた商品につき、次の条件で注文キャンセルおよび返品・交換等のご相談を承ります。なお、当サイトでご注文のお客様以外からの返品・交換のご依頼をお受けすることはできません。また、リファービッシュ品(メーカー再調整品)については原則修理対応となりますので、あらかじめご了承ください。
1.注文キャンセルについて
- (1)ご注文いただいた商品が届く前にお客様のご都合でご注文取消のご連絡をいただいた場合はキャンセルとなります。
キャンセルをご希望の場合、商品出荷前（ご注文から1時間以内）であればマイページの会員メニューからご注文をキャンセルできます。ただし、商品出荷前であってもご入金済および手配手続きを行なっているご注文は、マイページからキャンセルのお申込みができませんので
、レグザ オンラインストア事務局へ電話か指定フォームにてご連絡ください。ただちにレグザ オンラインストア事務局へご連絡ください。
複数商品(本体、オプション品、セット商品、その他サービスなど)を同時にご注文いただいた場合は、一部商品のみのキャンセルはできません。その場合は、いったんご注文をすべてキャンセルいただき、あらためて新規にご注文くださいますようお願い申し上げます。キャンセル時の代金の返金については「5.キャンセル・返品時の代金の返金について」をご覧ください。
- (2)お客様のお手元に商品が届いた後にご連絡をいただく場合には、以下の「2.商品の返品について、3.交換について」のお取り扱いとさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
- (3)不在または連絡が取れない等により納品ができない場合は、配送業者から不在票を投函するかまたは後日配送業者からご連絡をさせていただきますが、商品出荷後１カ月以上連絡が取れない場合にはご注文をキャンセルとさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
- (4)据付商品（テレビ）は据付当日にキャンセルとなった場合「キャンセル料」が発生する可能性がありますことをあらかじめご了承ください。
2.商品の返品について
- (1)お届けした商品を、お客様のご都合で返品することを希望される場合には、商品到着後8日以内(例:1月1日に商品が到着の場合は1月9日まで)に、レグザ
オンラインストア事務局まで電話か指定フォームでご連絡ください。
ただし、次の場合、返品は受付いたしませんので、あらかじめご了承ください。
- 当サイトでご購入された商品でない場合
- 開梱済の商品(開梱とは、送付時の箱やパッケージを開封した状態を指します。)
- お届けした商品と返品された商品に相違がある場合
- お客様の責任による傷や破損が生じた商品
- ご注文の一部の商品のみの返品
- 取扱説明書などの書籍および付属品のみの返品
- 他の商品との交換
- 別途定めた商品(モニター販売商品 他)
- リファービッシュ品(メーカー再調整品)モデル
- 梱包箱不良品モデル
- 据付完了後の「テレビ本体」および「据付サービス」
- 引き取り完了後の「リサイクル・引き取りサービス」
- (2)商品到着後、保証書貼付シールに記載の「お買い上げ日」日付から9日以上経過した場合(例:
保証書貼付シールに記載のお買い上げ日が1月1日の場合は、1月10日以降)は、理由のいかんにかかわらず、返品を受付いたしませんので、あらかじめご了承ください。
一部オプション品等、保証書が添付されてない商品は、商品到着後9日以上経過した場合は、理由のいかんにかかわらず、返品を受付いたしませんので、ご了承ください。
- (3)テレビの場合、お届け・据付時に業者が開梱した場合でもキャンセルはできませんので、あらかじめご了承ください。
- (4)返品時の代金の返金については「5.キャンセル・返品時の代金の返金について」をご覧ください。
3.交換について
- (1)原則、初期不良と弊社が判断した場合を除き、商品の交換のご依頼を承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
- (2)商品の品質については万全を期しておりますが、万一、初期不良品(不良品および配送中に破損があった商品)などの瑕疵がある商品が届いた場合には、お手数ですがレグザ
オンラインストア事務局へ電話か指定フォームでご相談ください。弊社で商品の初期不良を確認次第、無償で商品を交換させていただきます。「初期不良発生時は修理対応になる」旨を記載の上販売した商品につきましては、初期不良が発生した場合、交換ではなく修理対応となりますので、あらかじめご了承ください。
- (3)この場合、交換送料(税込)は弊社が負担いたします。
- (4)本サイトでご購入いただいた商品は、他の販売店等では、交換を承ることはできませんので、ご注意ください。
弊社に返送いただき、不良を確認させていただいた後、無償で商品を交換させていただきます。
商品到着後、保証書貼付シールに記載の「お買い上げ日」日付から9日以上経過した場合(例:
保証書貼付シールに記載のお買い上げ日が1月1日の場合は、1月10日以降)は、理由のいかんにかかわらず、交換を承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
一部オプション品等、保証書が添付されてない商品は、商品到着後9日以上経過した場合は、理由のいかんにかかわらず、交換を受付いたしませんので、ご了承ください。
4.商品の返品方法について
- (1)前項「2.商品の返品について」の定めに従い弊社に対し商品等の返品のお申し出をされ、これに弊社が同意した場合、お客様は、お申し出の日から10日以内に当該商品を弊社が指定する住所にご返送願います。
- (2)お客様が弊社に対し、初期不良商品など、商品等を返品する場合は、商品等に添付されていた消耗品、マニュアルその他の付属品をすべて添付し、弊社がお客様に商品等を送付した際に使用した梱包箱(袋)を使用し、弊社がお客様に送付した状態と同様の状態で返品してください。
5.キャンセル・返品時の代金の返金について
- (1)弊社は、お客様の返品のお申し出に合意し、さらに弊社に返品されたことを確認した後、以下の手順で代金の返金を行うものとします。
- (2)クレジットカードでお支払いのお客様
原則、代金のお引き落としはいたしません。
ただし、クレジットカード会社の締め日の関係上、引落し処理を止めることができなかった場合は、レグザ
オンラインストアからクレジット引落し代金分を返金、もしくはクレジットカード会社から請求引落し後の翌月に返金(相殺)となる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
[5] 保証について
保証内容につきましては、商品添付の保証書に記載の条件に基づくものとさせていただきます。弊社は、商品に添付の保証書で定める保証サービスのみを行い、特定目的のための弊社商品等の適合性に関する保証を行うものではありません。また、当該保証サービスの内容は、弊社商品等の種類または販売時期により異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
1.保証範囲
- (1)商品に添付される保証書およびその他弊社の定める書面等に記載された条件に従って保証サービスを実施いたします。
- (2)記憶媒体(ハードディスク、SDメモリカード、DVD、ブルーレイディスク等)内のデータにつきましては、修理の無償、有償にかかわらず一切弊社は責任を負いませんので、日頃からお客様の自己責任の下で記憶媒体(ハードディスク、SDメモリカード、DVD、ブルーレイディスク等)内のデータをバックアップされるようお願いいたします。
2.付属品の保証
付属品の保証につきましては、保証期間中においても初期不良品以外の返品・交換にはいっさい応じられませんので、あらかじめご了承ください。
[6] インターネット上のセキュリティについて
本サービスにおいて、お客様がオンライン注文によって、弊社へ送信される通信には、すべてTLS (Transport Layer Security)テクノロジーによって暗号化を行っています。
※TLSとは、送受信データを暗号化し通信中の漏洩を防ぐシステムです。ただし、ブラウザの種類や設定によってはTLSが利用できない場合がありますのでご注意ください。
[7] 個人情報の取り扱いについて
お客様からご記入いただきました情報は、商品の発送、お支払いの確認を始め、弊社もしくはグループ会社などからのご回答、各種商品に関する情報提供およびサービス向上等のため、また、法令等により要求された場合に限り利用させていただきます。
- (1)「レグザ オンラインストア」でお買い物の際にレグザ メンバーズ会員登録いただいた個人情報の取り扱いについては、「レグザ メンバーズ会員規約」に基づくものとします。
- (2)16歳未満のお客様の個人情報については、保護者の方の同意を必ず得た上で必要な情報を入力してください。
- (3)当サイトにおける弊社お客様の個人情報の取り扱い全般に関しては、
『TVS REGZA株式会社個人情報保護方針』(別ウィンドウが開きます)に基づき行うものとします。
[8] 取扱商品について
1.弊社純正商品
- (1)弊社純正商品につきましては、商品仕様の変更および製造の中止を事前に通知することなく実施することがありますので、あらかじめご了承ください。
- (2)「レグザ
オンラインストア」は原則としてカタログ、商品案内およびその他の文書に記載された仕様の商品を出荷しますが、一部の商品につきましては機能または性能向上に関する仕様変更等のため、それらに記載されている内容と異なる場合があります。
- (3)また、弊社純正商品に関して提供される商品の仕様、構成および信頼性等一切の情報の内容は、弊社独自の判断で決定されるものとします。
2.弊社リファービッシュ品(メーカー再調整品)
- (1)リファービッシュ品(メーカー再調整品)とは、お客様が開梱もしくは短期間使用されたものを、弊社工場で外観検査、性能検査などを実施し合格した製品です。外装につきましては、多少の汚れや傷が残存する場合がございますが、
機能・性能ともに通常の製品と同等で、問題ないことを確認しておりますのでご安心ください。また、保証期間は通常の製品と同じで、お買い上げ日から1年間です。通常品と見分けるため、梱包並びに本体に「リファービッシュ」または「再調整品」と記したラベルを貼付しています。
- (2)弊社リファービッシュ品(メーカー再調整品)は、弊社純正商品に含まれます。
- (3)万が一、初期不良が確認された場合は、交換ではなく原則修理対応となりますので、あらかじめご了承ください。
3.弊社梱包箱不良品
- (1)梱包箱不良品とは、商品の輸送、保管において、梱包箱のパッケージや外装に、傷痕・汚れ、経年劣化などが発生した商品のうち新品、未開梱の商品が梱包箱不良品です。
保証期間は通常品と同じです。
- (2)弊社梱包箱不良品は、弊社純正商品に含まれます。
[9] 「ポイントサービス」について
現在「レグザ オンラインストア」ではポイントサービスを行っておりません。
[10] リサイクル・引き取りサービスについて
1.テレビの「リサイクル・引き取りサービス」について
レグザ オンラインストアでは、家電リサイクル法に基づき、ご不用となりましたテレビのお引き取りサービスを承っております。
不用となったテレビの引き取りをご希望の場合は、「リサイクル・引き取りサービス」を不用テレビの台数分ご注文ください。ご注文いただいた「リサイクル・引き取りサービス」を超える台数の引き取りは致しかねますので、あらかじめご了承ください。
レグザ オンラインストアでテレビをご注文され、配送時に不用テレビの引き取りをご希望の場合は、テレビと同時に「リサイクル・引き取りサービス」をご注文ください。
リサイクル・引き取りサービスをお申し込みされたお客様につきましては、リサイクル券を発行いたします。
発行したリサイクル券は、引き取りに伺う際、収集運搬業者が持参し訪問いたします。
リサイクル券には、引き取りに伺う先のお客様の氏名(法人の場合は名称)および電話番号等をあらかじめレグザ オンラインストアにて記入いたします。
2.リサイクル・引き取りサービスの対象となるテレビ
レグザ
オンラインストアでは、家電リサイクル法対象商品のテレビ(ブラウン管式、液晶・プラズマ式)・テレビに付属のワイヤレスリモコン(ただし電池は対象外とさせていただきます)のみをリサイクル・引き取りサービスの対象とさせていただきます。業務用は対象外です。
次の商品の「リサイクル・引き取りサービス」は行っておりませんのでご注意ください。
＜お引き取り対象外の商品＞
ディスプレイモニター(チューナー無し)、パソコン用ディスプレイモニター(チューナー付きを含む)、有機ELテレビ、プロジェクションテレビ、病院・旅館等で使用のコインボックス内蔵型テレビ、電源として一次電池または蓄電池を使用する液晶テレビ、および車載用液晶テレビ、その他リサイクル対応不可のテレビ、リモコン用電池、テレビ台、取扱説明書等の印刷物、その他業務用テレビ。
3. 壁掛けテレビの引き取りについて
壁掛けされているテレビを壁から取り外す作業は、弊社指定の収集運搬業者は出来ません。あらかじめお客様にてテレビを壁から取り外しておいてください。
4. リサイクル・引き取りサービスの料金
不用となったテレビの引き取りの際には、リサイクル料金(再商品化等料金(RKC取扱店手数料を含む))と収集運搬料金をお客様にご負担いただきます。
| 製造業者 |
料金 |
| ブラウン管式 |
液晶・プラズマ式 |
| 15型以下 |
16型以上 |
15型以下 |
16型以上 |
REGZA、パナソニック、三洋、
JVCケンウッド、LG、ハイアール |
リサイクル料金 |
1,320円
(税別1,200円) |
2,420円
(税別2,200円) |
1,870円
(税別1,700円) |
2,970円
(税別2,700円) |
| 収集運搬料金 |
4,730円
(税別4,300円) |
3,630円
(税別3,300円) |
4,180円
(税別3,800円) |
3,080円
(税別2,800円) |
| お支払金額合計 |
6,050円
(税別5,500円) |
6,050円
(税別5,500円) |
6,050円
(税別5,500円) |
6,050円
(税別5,500円) |
| サムスン |
リサイクル料金 |
2,970円
(税別2,700円) |
2,970円
(税別2,700円) |
2,970円
(税別2,700円) |
2,970円
(税別2,700円) |
| 収集運搬料金 |
3,080円
(税別2,800円) |
3,080円
(税別2,800円) |
3,080円
(税別2,800円) |
3,080円
(税別2,800円) |
| お支払金額合計 |
6,050円
(税別5,500円) |
6,050円
(税別5,500円) |
6,050円
(税別5,500円) |
6,050円
(税別5,500円) |
| ヤマダ電機 |
リサイクル料金 |
1,595円
(税別1,450円) |
2,695円
(税別2,450円) |
- |
- |
| 収集運搬料金 |
4,455円
(税別4,050円) |
3,355円
(税別3,050円) |
- |
- |
| お支払金額合計 |
6,050円
(税別5,500円) |
6,050円
(税別5,500円) |
- |
- |
| 指定法人および指定法人に委託した製造業者等 |
リサイクル料金 |
3,151円
(税別2,865円) |
3,701円
(税別3,365円) |
3,206円
(税別2,915円) |
3,756円
(税別3,415円) |
| 収集運搬料金 |
2,899円
(税別2,635円) |
2,349円
(税別2,135円) |
2,844円
(税別2,585円) |
2,294円
(税別2,085円) |
| お支払金額合計 |
6,050円
(税別5,500円) |
6,050円
(税別5,500円) |
6,050円
(税別5,500円) |
6,050円
(税別5,500円) |
| 上記以外の製造業者 |
リサイクル料金 |
1,870円
(税別1,700円) |
2,970円
(税別2,700円) |
1,870円
(税別1,700円) |
2,970円
(税別2,700円) |
| 収集運搬料金 |
4,180円
(税別3,800円) |
3,080円
(税別2,800円) |
4,180円
(税別3,800円) |
3,080円
(税別2,800円) |
| お支払金額合計 |
6,050円
(税別5,500円) |
6,050円
(税別5,500円) |
6,050円
(税別5,500円) |
6,050円
(税別5,500円) |
※2019年10月時点の料金です。最新の料金は、一般財団法人 家電製品協会 家電リサイクル券センターのホームページをご参照ください。
財団法人 家電製品協会 家電リサイクル券センター
https://www.rkc.aeha.or.jp
5.訪問手数料
不用となったテレビの引き取りのみをご希望の場合、前項の「リサイクル引き取りサービス」の料金の他に、訪問手数料を別途ご負担いただきます。
テレビと「リサイクル引き取りサービス」を同時にご注文いただいた場合は、訪問手数料は発生しません。
訪問手数料は、地域や弊社が委託する収集運搬業者により変動するため、「リサイクル引き取りサービス」をご注文いただいた後に、金額をご案内致します。
訪問手数料の支払は、引き取りの当日に収集運搬業者に現金で直接お支払いください。
現金以外の支払はお受けできませんので、必ず代金をご用意願います。当日代金をお支払できない場合は、不用となったテレビを引き取ることができません。
なお、引き取りの当日以降の注文キャンセルはできません。
引き取り当日に、お客様がご不在、引き取るテレビが用意できていない、訪問手数料を支払う現金が用意できていない、等により弊社指定の収集運搬業者が再訪問することとなった場合は、訪問した回数分の訪問手数料をご負担いただきます。
6.注文完了後の内容確認
注文完了後、注文内容をご確認いただくためのメールを自動送信いたします。
引き取り日の再調整が必要な場合や確認事項がある場合は、レグザ オンラインストアより別途ご連絡いたします。
7.リサイクル・引き取りサービスにおける収集運搬
「リサイクル・引き取りサービス」における家電のお引き取りについては、弊社指定の収集運搬業者に業務委託を行っております。
8.家電リサイクル券、特定家庭用機器再商品化法(家電リサイクル法)に関する問い合わせ先
家電リサイクル券に関するホームページ
財団法人 家電製品協会 家電リサイクル券センター
https://www.rkc.aeha.or.jp
特定家庭用機器再商品化法(家電リサイクル法)に関する問い合わせ先
経済産業省
https://www.meti.go.jp
環境省
http://www.env.go.jp
[11] 据付サービスについて
本サービスの対象商品は、テレビと、レグザ純正壁寄せテレビローボードのみです。
対象地域は日本国内です。ただし沖縄県、離島、山間部、その他一部地域を除きます。
ご注文の際に、同時に「据付サービス」をご購入いただくか、据付サービスがセットになった商品をご注文いただいた際には、弊社からメールまたは電話にて、据付希望日、商品の配送先、特定家庭用機器再商品化法(家電リサイクル法)に基づくお引き取り品の有無、等を確認させていただく場合があります。
1.据付サービスの内容
テレビの据付サービスの場合
- 商品の開梱、組立
- お客様のご自宅内指定場所への商品の設置
- アンテナ端子とテレビの結線(テレビのみ)
- 通電動作確認(電源のオン・オフ)
- チャンネル設定
- 梱包材の引き取り
【ご注意】
※既設機器との接続は行いません。
※アンテナ線(ケーブル)は商品に含まれておりません。
※既設のテレビ等の移設は行いません。
※テレビ台の組み立てや、テレビの壁面への取り付けは行っておりません。
※据付サービスのみのご注文はお受けできません。
※壁掛け工事・作業は、取り付け、取り外しのどちらもお受けできません。
※据付サービスをご購入にならない場合は、テレビの配送はお客様の玄関口までとさせていただきます。
※お客様宅の状況によっては、据付サービスの対象外とさせていただく場合があります。
2.据付日について
- (1)据付日は、確定次第弊社よりメールにてご連絡をさせていただきます。なお、訪問する時間はご指定いただけませんので予めご了承ください。
- (2)訪問する時間は、据付予定日の前日夕方以降、または当日朝に配送・設置業者から配送先へ電話にてご連絡いたします。なお、配送・設置業者は各所を回るため、お伝えした訪問時間帯から前後する場合がございます。
- (3)地域により据付日を限定させていただく場合がございます。
- (4)在庫がなく、入荷をお待ちいただく場合は、別途ご連絡申し上げます。
3.追加料金について
設置場所等の条件や、搬入経路の状況により、追加料金が発生する場合がございます。
(例：ユニック、クレーン車による搬入やロープ吊上げでの搬入等)
事前に設置場所、搬入通路の寸法や状態を必ずご確認のうえ、ご注文願います。
商品の寸法などは商品詳細ページにてご確認いただけます。
- (1)配送・設置業者の判断で、設置場所等の条件や、搬入経路の状況により、追加料金が発生する場合がございます。その場合、追加料金は据付当日、配送・設置業者へ直接お支払いください。
- (2)据付当日、特殊な搬入経路や据付に追加工事や部材が必要となり、再訪問となる際は「再訪問料」が発生する場合がございます。
- (3)据付当日、搬入不可の判断やお客様都合によりキャンセルとなった場合「キャンセル料」が発生する場合がありますことをあらかじめご了承ください。
[12]転売・貸与の禁止および日本国外使用の制限
お客様がご購入された「レグザ
オンラインストア」取扱商品は、お客様ご自身が日本国内で使用することを前提に販売されたものです。自己または第三者の営利を図る目的で転売もしくは貸与された、または日本国外で使用された「レグザ
オンラインストア」取扱商品については、製品に特別保証条件がある場合を除き、弊社では一切保証することはできません。
また、もし本商品を海外へ輸出や持ち出しをされる場合、外国為替および外国貿易法ならびに米国輸出規制を遵守する必要がありますので、ご注意願います。
[13] ACコードについて
同梱されているACコードは、日本の法令、安全規格に基づいていますので、海外ではご使用できません。もし、海外でご使用される場合は、ご使用になる国や地域の法令または安全規格に適合したACコードを現地でお買い求めの上ご使用ください。
[14] 責任の制限
「レグザ オンラインストア」取扱商品自体、または「レグザ
オンラインストア」取扱商品の使用から直接生じたいかなる損害についても、弊社に故意または重大なる過失がある場合を除き、弊社は一切責任を負うものではありません。また、取扱商品の使用から間接的に生じた損害について、弊社は一切責任を負いません。弊社が責任を負う場合でも、重大な人身損害もしくは家屋の焼失等での財産上の損害の場合を除き、弊社はお客様が購入された「レグザ
オンラインストア」取扱商品の価格を超えて責任を負うものではありません。
[15] データの保証について
誤操作や故障もしくは修理により、商品の記憶内容が変化・消失する場合がございますが、これによる損害については、弊社は一切責任を負いませんので、あらかじめご了承ください。大切なデータは必ずお客様の責任において、普段からこまめにバックアップを残されるようお願いたします。
[16] ウェブサイトおよび受付窓口の運用
1.ウェブサイトメンテナンス
- (1)弊社は、「レグザ オンラインストア」を定期的または非定期的に一時閉鎖し、メンテナンスおよびレイアウト等の内容変更をすることがあります。
- (2)時期につきましては、事前にウェブサイトに表示することといたします。
- (3)お電話によるお問合せ等注文の受付につきましても、メンテナンスのため一時停止することがありますので、 あらかじめご了承ください。
2.窓口
- (1)本サービスに関する各種ご質問につきましては、こちらのページからお問い合わせください。
レグザ オンラインストア事務局
- (2)本窓口は「レグザ
オンラインストア」取扱商品に関するご購入相談窓口ですので、修理のご依頼、その他の商品、サービスに関するご注文、またはお問い合わせにつきましては承ることはできません。大変お手数ですが当該担当部門にご連絡されるようお願いいたします。
- (3)回答を差し上げるまでにお時間をいただく場合がございます。また、土曜日・日曜日・祝祭日、年末年始ほか弊社休業日等にいただいたお問い合わせについては、翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。
- (4)弊社からの回答の一部または全部の転用、および二次利用については、あらかじめ弊社の了解を必要といたしますので、あらかじめご承知おきください。
- (5)本販売については、TVS REGZA株式会社が行っております。
[17] 暴力団等の排除
1. お客様は、現在または将来にわたって次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、又は確約するものとします。
- (1)暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係者、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準じる者（以下、あわせて反社会的勢力という。）であること。
- (2)反社会的勢力が、実質的に経営を支配しまたは経営に関与していること。
- (3)反社会的勢力を利用していること。
- (4)反社会的勢力に対して資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関与をしていること。
- (5)反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有していること。
- (6)自らまたは第三者を利用して、弊社または弊社の関係者に対し、詐術、暴力的行為、脅迫的言辞を用いる行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、弊社の信用を毀損しまたは弊社の業務を妨害する行為、その他これらに準ずる行為を行うこと。
2. お客様が前項の表明又は確約のいずれかに違反するおそれがあると弊社が合理的に判断した場合、弊社は催告その他の手続きを要しないで、契約の解除その他弊社が必要と判断する対応をとることができます。
3. 前項によりお客様に損害が生じた場合であっても、弊社は一切これを賠償しないものとします。他方、契約解除により弊社に損害が生じたときは、お客様はその損害を賠償するものとします。
[18] 管轄裁判所
本条件に基づく契約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本法が適用されるものとします。お客様と弊社の間での紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
[19] 本条件上の権利または義務の譲渡承継について
お客様は、弊社の書面による承諾なしに本条件に基づく権利もしくは義務を譲渡し、または承継させることはできません。
[20] 条項の無効
万一、裁判所により本条件の一部の条項が無効、違法または適用不能と判断された場合においても、当該条項を除く他の条項の有効性、合法性および適用可能性には何らの影響や支障が生じるものではありません。
附則
１.本規約は、2021年3月1日に発効します。
